FAQ

Czy muszę zapłacić za rezerwację samochodu z góry?

Subskrypcja nie jest wymagana przy rezerwacji samochodu. Płatności dokonuje się na miejscu w momencie podpisania umowy w siedzibie firmy lub pod adresem, który zostanie podany do dostawy samochodu. Prosimy jednak o odpowiedzialne zaplanowanie wynajmu samochodu, aw odpowiednim czasie o ostrzeżenie nas o wszelkich zmianach w planach lub anulowaniu najmu.

Jak i gdzie zamówić samochód?

Możesz zamówić samochód na stronie alin.ua za pośrednictwem formularza zamówienia, dzwoniąc pod numer +38 098 777 16 00 (Viber i WhatsApp, Telegram), pisząc po prostu e-mail: lviv@alin.ua. Najszybszym sposobem złożenia wniosku jest skorzystanie z witryny alin.ua 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Czy mogę oddać samochód osobie trzeciej?

Przekazywanie osobom trzecim bez naszej wiedzy jest zabronione. Uwzględnimy w umowie najmu kilku dodatkowych kierowców, jeśli w momencie przekazania auta otrzymamy ich prawa jazdy i paszporty. Ta usługa jest dodatkowo płatna.

Jaki rodzaj płatności zapewniasz?

Za wynajem samochodu można zapłacić zarówno gotówką, jak i kartą bankową (Visa, MasterCard).

Jak otrzymać rabat?

Wynajmij samochód na dłuższy okres. Zostań stałym klientem naszej firmy. Już od drugiego czynszu czekają na Ciebie fajne bonusy.

Chcę zabrać samochód w jednym mieście i zwrócić go do innego, czy to możliwe?

Może to być usługa „one way” i będzie dodatkowo płatna, sprawdź u nas koszt usługi, wskazując miasto odbioru i miasto zwrotu samochodu.

O jakie dodatkowe dopłaty mogę prosić przy zwrocie samochodu?

Takie dodatkowe płatności mogą wymagać:

  • Zapłać za pranie chemiczne - resztki napojów, czekolady…. w samochodzie.
  • Opłata za przekroczenie przebiegu - warunki przebiegu są omawiane przy sporządzaniu umowy najmu.
  • Opłata za uszkodzenia samochodu, jeśli zostały dokonane w okresie wynajmu i nie zostały zgłoszone na policję i kierownik naszej firmy.
  • Opłata za paliwo, a raczej jego brak (wydajemy auta z pełnym bakiem).
  • Opłata za myjnię w przypadku zwrotu brudnego auta (my oddajemy auta w czystości wewnątrz i na zewnątrz).

Co zrobić, gdy dojdzie do wypadku?

Jeśli dojdzie do wypadku:

1. Pod żadnym pozorem nie opuszczaj miejsca wypadku.

2. Zadzwoń do menedżera naszej firmy +38 098 777 16 00 (Viber, WhatsApp, Telegram).

3. Pamiętaj, aby zadzwonić na policję.

4. Poczekaj na przetworzenie dokumentów przez patrol, otrzymasz od Policji raport o zdarzeniu.

Co powinienem zrobić, jeśli mój samochód się zepsuje?

Koniecznie niezwłocznie powiadom kierownika naszej firmy pod numerem telefonu +38 098 777 16 00. Zobowiązujemy się do udzielenia klientowi pomocy technicznej lub szybkich napraw (o ile to możliwe). Jeśli naprawa będzie trwała długo, zapewnimy klientowi samochód zastępczy.

Kaucja nie została zwrócona na moją kartę, a bank powiedział, że ją pobrałeś, wziąłem twój samochód i zwróciłem ci go kilka dni temu. Gdzie są moje pieniądze?

Nie odpisujemy pieniędzy na lokatę, ale ją blokujemy. A po zwrocie samochodu odblokujemy pieniądze w ciągu 24 godzin i wydamy czek z terminala i / lub zaświadczenie o przyjęciu samochodu. Z reguły kaucja jest zwracana na kartę natychmiast lub w ciągu 2-3 dni roboczych, ale nie więcej niż 30 dni - w zależności od banku.

Czy od razu zwracasz kaucję?

Zwracamy kaucję po zwrocie samochodu, jeśli odesłałeś go w stanie czystym i mamy możliwość sprawdzenia, czy nie ma nowych uszkodzeń. W przeciwnym razie pieniądze będziemy mogli zwrócić po umyciu auta, upewniając się, że nie ma nowych uszkodzeń, ale nie później niż 24 godziny po zwrocie auta.

Czy przechowujesz dokumenty na okres wynajmu?

Nie, zeskanowaną kopię lub zdjęcie dokumentów wykonujemy tylko podczas sporządzania umowy.

Jestem obywatelem USA, czy mogę skorzystać z usługi wynajmu?

Tak, możesz z niego korzystać, ale oprócz krajowego prawa jazdy musisz mieć również międzynarodowe prawo jazdy.

Jakie prawo jazdy nadaje się do wypożyczenia samochodu?

Akceptujemy każde prawo jazdy dowolnego kraju, ale prawo jazdy musi być duplikowane literami łacińskimi i wymagana jest obecność kategorii „B”. Aby uzyskać prawa jazdy ze Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, niektórych krajów arabskich i innych krajów Ameryki Południowej, musisz mieć prawo jazdy za granicą (międzynarodowe prawo jazdy).

Czy samochód jest ubezpieczony? Czy muszę dodatkowo płacić za ubezpieczenie?

Standardowa stawka za wynajem samochodu zawiera ubezpieczenie OC komunikacyjnego. Ten rodzaj ubezpieczenia obejmuje ograniczenie ryzyka klienta w ramach kaucji ubezpieczeniowej (kaucja samochodowa lub franszyza). Wysokość kaucji uzależniona jest od klasy auta (od 300 do 1000 euro). Istnieje również możliwość wykupienia ubezpieczenia z zerową wartością franszyzy za dodatkową opłatą.

Dlaczego powinienem zostawić kaucję za samochód i czy jest to konieczne?

Kaucja za samochód jest franszyzą, czyli kwotą, która nie zostanie zapłacona przez firmę ubezpieczeniową w razie wypadku, więc kwota ta zostanie pokryta z kaucji przez klienta. Ale w przypadku ubezpieczenia z zerową franczyzą zostawiasz kaucję paliwową, w przypadku powrotu auta z niekompletnym bakiem odliczymy od niej różnicę.

Czy można wypożyczyć samochód bez kaucji?

Oczywiście, ale przy wypożyczeniu auta od trzech dni! Zostawiasz tylko depozyt paliwa. Otrzymujesz wypożyczony samochód z pełnym bakiem. Musisz zaufać samochodowi z taką samą ilością paliwa, w przeciwnym razie odliczymy dopłatę za brak kaucji.

Jakie opony w samochodach?

Latem - letnie, w zimę - zimowe. Nasze samochody są zawsze noszone zgodnie z porą roku.

icon